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Condiciones de Contratación

Versión del 18 de octubre de 2026

Estas condiciones generales regulan los servicios que Miguel Falcón Castro presta a sus clientes: diseño y desarrollo de sitios web, aplicaciones y plataformas web a medida, tiendas online, desarrollo con WordPress, mantenimiento, alojamiento y soporte, bolsas de horas y desarrollo en marca blanca para agencias. Se aplican junto con la propuesta que acepte cada cliente. Las cláusulas marcadas para consumidores solo se aplican a ellos.

1. Prestador del servicio

2. Definiciones

  • Cliente profesional: la empresa, el profesional autónomo, la asociación, la entidad o la agencia que contrata para su actividad empresarial o profesional.
  • Cliente consumidor: la persona física que contrata para fines ajenos a una actividad empresarial o profesional.
  • Propuesta: el documento que describe el servicio contratado (alcance, entregables, precio, calendario de pagos, plazos y condiciones particulares) y que el cliente acepta en el portal de clientes.
  • Portal de clientes: el área privada de miguelfalcon.es desde la que el cliente acepta propuestas, aprueba entregas, pide cambios, envía archivos y consulta horas y pagos.
  • Proyecto: un trabajo con un resultado definido (por ejemplo, una web, una aplicación o una tienda online).
  • Servicio periódico: un servicio que se presta por periodos, como el alojamiento, el mantenimiento, la oferta anual «Web para tu negocio» o el soporte continuado.

Al aceptar una propuesta, el cliente declara que contrata para su actividad empresarial o profesional, salvo que la propuesta indique que contrata como consumidor. Si de hecho contrata como consumidor, conserva siempre los derechos que la ley le reconoce.

3. Orden de aplicación

Las condiciones particulares de la propuesta aceptada prevalecen sobre estas condiciones generales en lo que regulen expresamente. En lo demás se aplican estas condiciones, la política de privacidad y la legislación española.

4. Cómo se contrata

La contratación se hace por medios electrónicos, conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE):

  1. Miguel Falcón prepara una propuesta y la envía al portal de clientes. Si el cliente aún no tiene acceso, recibe una invitación por correo para crear su contraseña.
  2. El cliente puede leer la propuesta, descargarla en PDF y pedir aclaraciones o cambios antes de responder. Cualquier error se corrige preparando una nueva versión, que sustituye a la anterior.
  3. Para aceptarla, el cliente entra en el portal con su cuenta, elige la opción si la propuesta ofrece varias, marca que acepta la propuesta y estas condiciones, y envía su respuesta. La propuesta solo puede aceptarse hasta la fecha que indica como límite de aceptación; pasada esa fecha caduca y, si interesa, se prepara una nueva.
  4. Con la aceptación, el contrato queda perfeccionado y obliga a ambas partes durante toda su ejecución: la fecha límite de aceptación no limita su vigencia. Los servicios periódicos duran el periodo contratado y sus renovaciones (apartado 12). El sistema registra el nombre y el correo de la persona que acepta, la fecha y la hora, la dirección IP y el navegador, la versión aceptada con su huella digital SHA-256 y la versión de estas condiciones.
  5. El cliente recibe un correo de confirmación con el documento aceptado en PDF, que incluye esos datos y su huella digital. El documento queda archivado y disponible en el portal.

La aceptación en el portal tiene el valor de una firma electrónica conforme al Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS). La propuesta puede redactarse en castellano o en gallego. Quien acepta en nombre de una empresa o entidad declara tener capacidad para obligarla.

5. Precio y pago

  • Los precios son los de la propuesta aceptada. Salvo que se indique otra cosa, no incluyen el IVA ni los demás impuestos aplicables, que se añaden en la factura.
  • El calendario de pagos es el de la propuesta. Si no fija ninguno, los proyectos se facturan a la entrega y los servicios periódicos al inicio de cada periodo, por adelantado.
  • En la oferta «Web para tu negocio», la web se prepara y se revisa antes del primer pago. El pago del primer periodo es necesario para contratar o trasladar el dominio, activar el correo y publicar la web.
  • Las facturas se pagan por los medios indicados en ellas y dentro del plazo que señalen, o en quince días naturales desde su emisión si no se indica otro.
  • Los gastos de terceros necesarios para el servicio (dominios, licencias, plantillas o complementos de pago, servicios externos) solo se cobran si la propuesta los incluye o el cliente los aprueba antes.

6. Retrasos en el pago

Si el cliente es profesional, las cantidades no pagadas en plazo devengan automáticamente el interés de demora y la indemnización por costes de cobro previstos en la Ley 3/2004 de medidas de lucha contra la morosidad. Si el cliente es consumidor, se aplica el interés legal del dinero.

Si una factura sigue pendiente quince días después de un aviso por escrito, Miguel Falcón puede suspender los trabajos en curso y los servicios periódicos asociados (por ejemplo, el mantenimiento o la publicación de la web) hasta que se pague, sin que esa suspensión compute como incumplimiento suyo. Mientras no se haya pagado el precio correspondiente, puede retener la entrega de archivos, códigos y accesos de ese trabajo, salvo los que ya pertenezcan al cliente, como su dominio o sus contenidos.

7. Ejecución del trabajo

  • El trabajo empieza tras la aceptación de la propuesta y, si la propuesta lo prevé, tras el pago inicial.
  • Los plazos de la propuesta son orientativos salvo que se fijen expresamente como cerrados. Se cuentan desde que el cliente entrega los materiales, accesos e información necesarios.
  • El cliente debe facilitar a tiempo los contenidos, las imágenes, los accesos y las respuestas que se le pidan. Los retrasos atribuibles al cliente amplían los plazos en la misma medida. Si un proyecto queda parado más de sesenta días por causas del cliente, Miguel Falcón puede facturar el trabajo realizado hasta ese momento y acordar un nuevo calendario para retomarlo.
  • Las peticiones, los cambios y las entregas se gestionan en el portal de clientes, donde queda constancia de cada paso.

8. Cambios y trabajos adicionales

La propuesta define lo que incluye el servicio y el número de revisiones previstas. Las peticiones que quedan fuera de ese alcance se presupuestan por separado o, si existe una bolsa de horas o una tarifa por hora acordada, se descuentan de ella o se facturan según esa tarifa, informando antes al cliente.

9. Entrega y aprobación

Cuando un entregable está listo, se avisa al cliente en el portal para que lo revise. El cliente puede aprobarlo o señalar los ajustes incluidos en el alcance que falten. Si en quince días naturales desde el aviso no responde, tras un recordatorio, el entregable se considera aprobado. La publicación de un proyecto o su uso por el cliente en su actividad también suponen su aprobación.

10. Garantía

Miguel Falcón corrige sin coste los errores de funcionamiento atribuibles a su trabajo que el cliente comunique en los treinta días siguientes a la entrega o publicación, salvo que la propuesta fije otro plazo. No se consideran errores los cambios de criterio, las nuevas funciones, ni los fallos causados por modificaciones de terceros o del propio cliente, por actualizaciones de servicios externos o por un uso indebido. A partir de ese plazo, las correcciones se prestan dentro del mantenimiento contratado o se presupuestan aparte.

Consumidores: además, disponen de las garantías legales de conformidad de los contenidos y servicios digitales previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

11. Propiedad intelectual

  • El cliente garantiza que tiene los derechos de los textos, imágenes, marcas y demás materiales que entrega para el servicio, y responde frente a terceros por ellos.
  • Una vez pagado el precio completo del trabajo, el cliente adquiere los derechos de uso, reproducción, modificación y explotación, sin límite de tiempo ni de territorio, sobre los elementos creados específicamente para él (diseño, textos que se le redacten y código desarrollado a medida), en la medida necesaria para su actividad.
  • Miguel Falcón conserva la titularidad de sus herramientas, bibliotecas, componentes y métodos de trabajo preexistentes o genéricos, y concede al cliente una licencia de uso no exclusiva, permanente y gratuita sobre los que se incorporen a su proyecto.
  • Los componentes de terceros (temas, complementos, bibliotecas, tipografías o imágenes de banco) se rigen por sus propias licencias.
  • El dominio se registra a nombre del cliente. Sus contenidos y datos son siempre suyos.
  • Salvo que el cliente se oponga o se haya pactado confidencialidad, Miguel Falcón puede citar el proyecto en su portfolio, con una descripción y capturas, una vez publicado.

12. Servicios periódicos

  • Los servicios periódicos (alojamiento, mantenimiento, la oferta «Web para tu negocio» y el soporte continuado) se contratan por el periodo que indica la propuesta, anual si no dice otra cosa.
  • Al terminar cada periodo se renuevan por otro igual, salvo que cualquiera de las partes avise por escrito con al menos treinta días de antelación. No hay permanencia adicional.
  • Si el precio de la renovación cambia, se comunica al menos treinta días antes del vencimiento, y el cliente puede no renovar.
  • El servicio incluye lo que describe la propuesta: por ejemplo, alojamiento, copias de seguridad, actualizaciones, supervisión y cambios. No incluye atención permanente las veinticuatro horas, campañas de publicidad ni la gestión diaria del negocio del cliente, salvo que se pacte.
  • Si el servicio termina, el cliente puede llevarse su dominio, sus contenidos y los archivos de su web. Miguel Falcón facilita su descarga o traslado durante los treinta días siguientes. Después puede eliminar la copia alojada.

13. Bolsas de horas

Las bolsas de horas se consumen según el trabajo registrado, que el cliente puede consultar en el portal con la fecha, la duración y la descripción de cada tarea. Son válidas durante el periodo que indique la propuesta. Si no indica otro, las horas no consumidas caducan al terminar ese periodo y no se reembolsan. Cuando se agota una bolsa, los trabajos se detienen hasta contratar otra o acordar su facturación por horas.

14. Colaboraciones en marca blanca con agencias

  • La agencia mantiene la relación comercial con su cliente final y es responsable frente a él. Miguel Falcón trabaja bajo la marca de la agencia, no contacta con sus clientes sin autorización y no firma los trabajos.
  • Miguel Falcón no ofrece ni presta servicios directamente a los clientes finales que la agencia le presente, salvo autorización expresa de la agencia.
  • No muestra esos trabajos en su portfolio sin el permiso de la agencia.
  • Una vez pagados, los derechos descritos en el apartado 11 se transmiten a la agencia, que puede cederlos a su cliente.

15. Confidencialidad

Ambas partes guardan reserva sobre la información confidencial que conozcan por la colaboración (datos de negocio, accesos, documentación técnica o comercial). Este deber se mantiene después de terminar el servicio. Si el cliente lo pide, se puede firmar además un acuerdo de confidencialidad específico.

16. Protección de datos de los clientes del cliente

Cuando para prestar el servicio Miguel Falcón accede a datos personales de los que el cliente es responsable (por ejemplo, los formularios, usuarios o pedidos de su web o aplicación alojada o mantenida), actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Con este fin:

  • trata los datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones documentadas del cliente;
  • garantiza la confidencialidad de las personas autorizadas y aplica medidas de seguridad adecuadas;
  • queda autorizado para recurrir al proveedor de alojamiento (OVHcloud) y a los demás subencargados necesarios, que informará al cliente, que puede oponerse a los cambios;
  • ayuda al cliente a atender los derechos de los interesados y sus obligaciones de seguridad, notificación de brechas y evaluación de impacto;
  • al terminar el servicio, devuelve o suprime los datos, según elija el cliente, salvo obligación legal de conservarlos;
  • pone a disposición del cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

El cliente es responsable de la licitud de los datos que trata y de los textos legales de su propia web, salvo que su redacción forme parte del servicio contratado. El tratamiento de los datos del propio cliente se explica en la política de privacidad.

17. Responsabilidad

Miguel Falcón presta sus servicios con la diligencia de un profesional del sector. Salvo dolo o culpa grave, y frente a clientes profesionales, su responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un servicio se limita al importe que el cliente haya pagado por ese servicio en los doce meses anteriores. No responde del lucro cesante, de los daños indirectos, de las interrupciones o fallos de servicios de terceros (proveedores de dominio, pasarelas de pago, APIs o complementos), ni de las pérdidas de datos que el cliente pudiera haber evitado con las copias o medidas a su cargo. Frente a consumidores, la responsabilidad es la que establece la ley.

18. Cancelación

Si el cliente cancela un proyecto ya aceptado, paga el trabajo realizado hasta ese momento según la propuesta y los gastos ya comprometidos con terceros, conforme al artículo 1594 del Código Civil. Miguel Falcón puede resolver el contrato si el cliente incumple gravemente sus obligaciones y no lo corrige en quince días desde que se le avise por escrito.

19. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

El cliente consumidor puede desistir del contrato en un plazo de catorce días naturales desde su celebración, sin indicar el motivo, comunicándolo a hola@miguelfalcon.es o a la dirección indicada en el apartado 1. Puede usar este modelo, aunque no es obligatorio:

«A la atención de Miguel Falcón Castro, Refoxos, Corvillón – Cambados 36634 (Pontevedra), hola@miguelfalcon.es: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: […]. Aceptado el: […]. Nombre del consumidor: […]. Domicilio: […]. Firma (solo si se presenta en papel). Fecha: […].»

Si el consumidor pide expresamente que el trabajo empiece durante ese plazo, al desistir debe pagar la parte proporcional del servicio prestado hasta entonces (artículo 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si el servicio se ha prestado por completo con su consentimiento expreso y su conocimiento de que así pierde el derecho de desistimiento, ya no podrá desistir. El reembolso que corresponda se hace en catorce días por el mismo medio de pago.

20. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde del retraso o el incumplimiento causado por circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control, como caídas generales de servicios de terceros, catástrofes o decisiones de autoridades, mientras duren.

21. Comunicaciones

Las comunicaciones se hacen por el portal de clientes o por correo electrónico a las direcciones que constan en la ficha del cliente y en el apartado 1. Los avisos enviados por esos medios se consideran recibidos.

22. Cambios en estas condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse. Cada propuesta indica la versión que se acepta, que es la que rige ese contrato. En los servicios periódicos, una versión nueva se comunica al menos treinta días antes de aplicarse en la siguiente renovación, y el cliente puede no renovar si no está de acuerdo.

23. Validez de las cláusulas

Si alguna cláusula se declarase nula, se tendrá por no puesta y el resto de las condiciones seguirá vigente.

24. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Con clientes profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Pontevedra. Con consumidores, son competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. Los consumidores también pueden acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.

Versiones de estas condiciones

Cada versión se conserva en su propia dirección, para que quien la aceptó pueda consultarla y guardarla siempre. Cada propuesta aceptada indica la versión que se le aplica.